岗位职责：
1、负责客户来电、来访接待工作，受理客户咨询、求助、投诉、建议、报事报修及其他业务办理，填写《报事报修记录》及《派工单》，将接到的报修和工程维修录入系统，记录并及时报至工程部。
2、负责对每日《报事报修记录表》中的各项报事进行电话回访，及时追踪关闭情况；
3、每日填写《客服中心工作日志》,跟进上一班次交接的事宜，并完善记录；
4、受理客户/租户投诉（建议），填写《客户投诉处理情况表》，通知相关部门进行处理并知会客服主任跟进，上报客服主管、客服经理，追踪事件关闭情况。
5、负责办理迁入及迁出相关事宜；
6、负责接待客户二次装修相关咨询、资料收集与初审，相关流转签批手续及证件的办理事宜。以及每日...
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