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重庆市/渝北区客服专员招聘-欧洲杯足球平台

(面议) 3-6k
大专及以上 | 经验 1年 | 重庆市/渝北区 更新时间:2024-07-07 09:16:44
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  • 100%

    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

  • 4小时

    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2024-07-05

    企业最近登录时间
职位信息

职位类别:客服专员/助理(非技术) 招聘人数:8人

岗位职责
1、负责客户来电、来访接待工作,受理客户咨询、求助、投诉、建议、报事报修及其他业务办理,填写《报事报修记录》及《派工单》,将接到的报修和工程维修录入系统,记录并及时报至工程部。
2、负责对每日《报事报修记录表》中的各项报事进行电话回访,及时追踪关闭情况;
3、每日填写《客服中心工作日志》,跟进上一班次交接的事宜,并完善记录;
4、受理客户/租户投诉(建议),填写《客户投诉处理情况表》,通知相关部门进行处理并知会客服主任跟进,上报客服主管、客服经理,追踪事件关闭情况。
5、负责办理迁入及迁出相关事宜;
6、负责接待客户二次装修相关咨询、资料收集与初审,相关流转签批手续及证件的办理事宜。以及每日对整修区域进行巡查,对施工过程进行监管。如发现有违规行为,应立即通报并拟制《整改通知书》要求其限期完成整改;
7、负责发放部门各岗位工作中使用的表格,收录各岗位每月使用表格,整理归档;
8、负责客户的钥匙管理工作,办理委托管理,做好领用登记,每日对借用记录进行查阅,跟进未按时归还钥匙动向,定期清点;
9、负责货运电梯使用及出门条等手续的办理;
10、负责受理客户有偿服务需求,办理相关手续,收取相应费用
11、配合财务收取客户及外联单位有关的管理费、能源费及其它费用;协助客服主管进行上述费用的催收
12、负责客户资料、物品、票据领取登记,及时通知客户在《文件、物品签收表》上进行签收
13、巡查各公共区域,检查公共设备设施存在的问题和运行状况,检查治安、消防状况,检查督导清洁绿化员工工作,发现问题及时纠正
14、完成上级交办的其他的事宜。
任职要求
  • 语言要求: 普通话
1.具有积极、负责、敬业的工作态度及协作团队精神。
2.具有优秀的沟通技巧,能有效地完成工作。
3.具有2年以上同岗位工作经验,或2年以上客服助理工作经验(商场)。
4.熟练使用office及本岗位相关专业办公软件,具备基本网络知识。
联英人才网温馨提示:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、保密费、体检费、淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!一经发现此情况,

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